Ehdot
1. Yleiset ehdot
Näitä sopimusehtoja sovelletaan FleaLux Finland Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. FleaLux Finland Oy:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. FleaLux Finland Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa FleaLux Finland Oy:n kotisivuilta.
FleaLux Finland Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on FleaLux Finland Oy :n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. FleaLux Finland on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
2. Asiakas ja tietosuoja
FleaLux toivottaa tervetulleeksi kaikki asiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu FleaLux Finland Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. FleaLux Finland Oy:llä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
fleelux.com sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. fleelux.com-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka fleelux.comin verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa fleelux.com-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
3. Hinnasto
Kaikkien tuotteiden osalta sovelletaan marginaaliverotusta, joten tuotteiden hinnat eivät sisällä vähennettävää arvonlisäveroa. Hinnat eivät sisällä toimituskustannuksia ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Toisaalta, jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.
4. Toimittaminen
Tuotteiden arvioitu toimitusaika on 1–5 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan tuotetiedoissa.
FleaLux Finland Oy ei vastaa verkkokaupan toiminnasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. Mikäli toimitus viivästyy yli 7 arkipäivää tilauksen maksuhetkestä, otathan yhteyttä verkkosivujen kautta.
5. Maksuehdot
Verkkokaupassamme voit maksaa tilauksesi kassalla näkyvillä maksutavoilla. Käytettävissä olevia maksutapoja ovat muun muassa korttimaksut, PayPal, MobilePay, Klarna, Frisbi Payments sekä postiennakko.
Maksut käsitellään turvallisesti kyseisen maksupalveluntarjoajan kautta. FleaLux ei tallenna asiakkaiden maksukorttitietoja.
Ajantasaiset maksutavat ja niiden saatavuus näkyvät aina verkkokaupan kassalla.
6. Palauttaminen
FleaLux tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteet palautetaan postin kautta, jolloin asiakas maksaa mahdolliset kustannukset.
Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen 14 päivän ajan. Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen.
Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta FleaLux.
Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
Noutotilauksilla sekä myymälästämme ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Noutamattomista tilauksista vähennämme ostohinnasta postikulut +20 euroa.
7. Reklamaatio
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. FleaLux Finland Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen info@fleelux.com
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen FleaLux Finland Oy:tä vastaan joko FleaLux Finland Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään FleaLux Finland Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.
Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
FleaLux Finland Oy
Y-tunnus: 3316829-9
Yliopistonkatu 11b
20100 Turku
+358 50 404 1059
